A GenZ não compra sem pesquisar

Estudo do InstitutoZ com a YOUPIX mostra como reviews e curadoria digital moldaram uma geração de consumidores que confiam.

Antes de comprar, a GenZ pesquisa. Compara. Assiste ao unboxing. Lê os comentários. Verifica se o influenciador tem publi com a marca. E só então decide.

Esse comportamento não é exagero nem paranoia — é uma geração que cresceu com excesso de informação e aprendeu, na prática, a filtrar o que vale e o que é só marketing bem embalado.

O InstitutoZ, em parceria com a YOUPIX, mapeou quem influencia a Geração Z e como isso se traduz na decisão de compra. Os dados revelam um consumidor bem mais sofisticado do que o mercado costuma imaginar.

Confiança existe — mas é condicional

47% dos respondentes confiam consideravelmente nos influenciadores. Mas 44% consideram que a opinião deles não é determinante.

Para 35% da GenZ, formação acadêmica não importa: o que conta é a qualidade do conteúdo. Para outros 48%, formação e experiência prática são o principal critério para considerar alguém autoridade no assunto.

O influenciador de nicho médio ou pequeno gera mais confiança para 37% da geração. E isso faz sentido: quanto mais específico o criador, mais coerente tende a ser o histórico de recomendações — e mais fácil para o seguidor perceber quando algo destoa.

"A curadoria envolve assistir a reviews e unboxings, pesquisar e comparar preços, e saber se existem cupons de desconto. Isso geralmente acontece com produtos que são mais caros e demandam um gasto maior", afirma Luiz Menezes, CEO da Trope-se.

Qualidade antes de preço

Os fatores que mais pesam na decisão de compra de produtos recomendados por influenciadores: qualidade (66%), feedbacks de outros consumidores (59%) e preço (53%).

46% considera aspectos éticos da marca antes de comprar. E 61% já desistiu de uma compra após descobrir informações negativas sobre a empresa.

Esses números dizem algo importante: a GenZ não compra só porque um criador indicou. Ela usa a recomendação como ponto de partida — e vai atrás do resto por conta própria.

O que isso muda para marcas e criadores

Para os nativos digitais, identificar uma publi forçada é relativamente simples. O histórico está lá, público, comparável. Um influenciador que recomenda produtos fora do seu universo de conteúdo perde credibilidade — não de uma vez, mas aos poucos, post a post.

A creator economy virou economia de verdade. E o que sustenta essa economia não é o alcance dos criadores — é a confiança que eles constroem (ou perdem) ao longo do tempo com suas audiências.